Réservation
La réservation est ferme après confirmation écrite (e-mail ou WhatsApp). Le client vérifie date, heure, adresses, nombre de passagers et bagages.
Tarifs
Les tarifs horaires publiés s’entendent TTC pour le véhicule indiqué, avec 20 km inclus par heure. Au-delà, un complément kilométrique peut s’appliquer. Péages, parking aéroport et attentes prolongées hors forfait sont facturés en sus s’ils n’étaient pas prévus.
Annulation
Annulation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge, sauf course déjà commencée (suivi de vol activé et chauffeur en route). Au-delà, un dédit pouvant aller jusqu’à 50 % du montant confirmé peut être retenu. No-show : course due intégralement.
Retards et vols
Le suivi de vol est inclus sur les transferts aéroport. Un retard de vol ne déclenche pas de frais d’attente dans la limite raisonnable communiquée à la confirmation (généralement 60 minutes après l’heure d’arrivée réelle). Au-delà, l’attente est facturée.
Responsabilité
Le transporteur est assuré conformément à la réglementation VTC. Les objets laissés à bord doivent être signalés sans délai. JW Prestige n’est pas responsable des retards imputables à la circulation, aux contrôles aéroportuaires ou à un horaire communiqué erroné par le client.
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